Nom de la société:

Adresse de l'intervention:

Nom:

Prénom:

Fonction exercée:

Numéro de téléphone:

Adresse E-mail:

Nom de votre technicien:

Accueil téléphonique du service lors de la prise de rendez-vous:

Avez-vous réussi à nous joindre facilement?

Rapidité d'intervention du technicien:

Qualité d'écoute du technicien avant, pendant et après l'intervention:

Attitude et comportement du technicien:

Durée de l'intervention:

Résolution du problème technique:

Qualification et expertise du technicien:

L'intervention a-t-elle répondu à vos attentes?

Fiabilité du produit:

Avez-vous souscrit un contract à points pour votre central:

Si oui, quel est votre degré de satisfaction?

Recommanderiez-vous Inventive Telecom partners et nos solution télécom à un ami ou une connaissance?

Si oui, souhaiteriez-vous que nous le contactions de votre part ? 

Nom de votre commercial:

Disponibilité du service commercial:

Qualité des renseignements fournis:

Offre en adéquation avec vos besoins:

Offre claire, lisible et précise:

Délai de rédaction de l’offre:

Suivi commercial:

Nom de votre project management:

Valeur ajoutée:

Qualité de l’appui technique et de l’écoute:

Qualité des solutions proposées:

Efficacité de la coordination avec le commercial:

Disponibilité du service administratif:

Qualité et clarté des documents fournis:

Libellé des factures:

Suivi administratif:

Réactivité et disponibilité du technicien:

Ponctualité:

Qualité de l’intervention:

Attitude et comportement du technicien:

Durée de l'intervention en rapport avec l’offre:

Qualification et expertise du technicien:

Le technicien a-t-il laissé un chantier propre:

Satisfaction du Produit:

Adéquation du produit avec l’utilisation attendue:

Simplicité et confort d’utilisation:

Simplicité d’entretien:

Fonctionnement général:

Fiabilité du produit:

Avez-vous reçu une formation utilisateur à l’achat de votre centrale:

Si oui, quel est votre degré de satisfaction de cette formation?

Avez-vous souscrit un contrat de maintenance pour votre centrale:

Si oui, quel est votre degré de satisfaction?

Avez-vous souscrit un contrat à point pour votre centrale:

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